文章
快訊
Mark爆熱點
Mark成功學
Mark娛樂圈
Mark觀天下
Mark奇趣匯
Mark愛分享
Mark女人心
Mark愛追劇
Mark愛物語
Mark職場經
全部
    
「霸氣反擊」大媽奧客繳費一臉跩樣「整疊賬單丟桌上」大喊:幫我拆封!新人店員當場回懟!氣到羞愧
2023/04/03

我們知道,做服務行業的需要很耐心、服務很到位,但是服務行業人員也有他們的苦衷,尤其是被奧客故意刁難的時候,挨罵還不說,還耽誤其他客人時間,還容易造成心態變化,影響一天的心情,尤其是便利店裡,現在的便利商店能處理的業務越來越多了,生活大大小小的雜事幾乎都能靠便利商店解決,然而這對店員來說並不是件容易的事情,意味著他們必須學習的技能也更加繁瑣,于是常被網友視作「最血汗的工作之一」

除了工作忙碌之餘,超商店員還得做好常常面對奧客的心理準備,這甚至比工作本身更讓人心力交瘁。

根據《東森新聞》報導,一名網友在臉書「靠北7-11」分享,自己上班的超商門市來了一個新人,在第一天上班時遇到要繳代收的大媽客人,但沒想到這個大媽一到櫃檯就把整疊賬單丟上來,全都疊在一起沒有攤開,有些甚至還沒有拆信,這時新人便直接地告訴對方:「麻煩撕開和攤開喔,謝謝」

沒想到這位大媽卻回:「幫我撕一撕啊,這不是應該你們做的嗎?」 最讓人無法接受的是,她的表情非常跩,一點都沒有理虧的感覺。或許大多數店員遇到這樣的狀況可能會自認倒楣,替大媽把賬單處理好,但這位新人沒有,他直接冒出一句:「下一位」,讓大媽瞬間超傻眼。

她先是愣了一下,接著用埋怨的口氣說:「我先來的欸」,而新人完全沒有理會,繼續流暢地替後面排隊的客人結賬,因為陸陸續續有人,所以全部結完賬也已經是幾分鐘後的事情了。

這個時候大媽已經怒氣沖天,而店員看了她一眼,冷冷地說:「還沒撕?那我忙了喔」,最後大媽氣到自己把整疊賬單帶走。

發文的網友十分好奇: 「剛剛幫別的客人結賬那段時間,你為什麼就不願意自己把繳費單攤開?硬要站在櫃檯旁邊把自己氣到臉紅脖子粗,你覺得人家會在乎你嗎?」而他也透露,這位霸氣的新人才上工第一天就已經被3個客人客訴了,笑說:「雖然你講得話我全部都認同,但你也等個幾天在表現出來啊!」

其他網友看完後紛紛在底下留言: 「這新人完全懂自己的價值,模范!」、「他還有在找工作嗎?我缺這樣的店員」、「責任范疇以外不做的好榜樣」,還有人分享自己類似的親身經歷,甚至想知道這個新人另外兩個被投訴的故事。

很多事情其實都是雙向的,如果彼此相互尊重,懂一點禮貌,服務人員也不會這樣對待,奧客的語氣口吻、行為動作真的很讓人討厭,可能就因為一句話、一件小事就引起一天的心情不好,希望大家能將心比心,做一個好客人,讓這個社會多一些溫暖

夫妻之間,學會這4種最「舒服」的相處方式,感情會越來越好
2024/01/23
神明廳當遊樂場!小兄弟趁父母不在「挖香灰撒滿地」,姑姑趕來「看到媽祖神像」崩潰喊:夭壽喔
2023/07/23
阿嬤會來接我!3歲女孩被丟包警局「暖警接手3個月」視同親生,女孩長大「31年後返台報恩」感動全網
2023/07/23
回房驚見「超巨大飛蛾」差點嚇腿軟!他細看才發現是愛寵,網震撼:心臟驟停
2023/07/23
師傅來裝冷氣!施工前求助「有東西挪不動耶」,屋主一看噴笑:我的雷神之槌
2023/07/23
相親遇到裝霸總男!點餐竟「彈指喊店員」:你們招牌菜全上,結果場面超尷尬
2023/07/23
史上最傷感證書!日網友區公所申請「單身證明書」,悲喊:加入婚友社用的
2023/07/23
賴在她家2個月!「女兒穩交米蟲男友」不工作整天打電動,「渾身臭氣沖天」母崩潰問:怎麼趕走他
2023/07/23
年輕妹點外送!餐點備註「不要加哈姆」老闆傻眼看嘸,她無奈問「有誰聽得懂嗎」:不是火腿
2023/07/23
難道是靜脈曲張?好市多鮭魚「切開驚見詭異血痕」急求助,內行人點出「的確有問題」網愣:不退貨照吃
2023/07/23