台灣知名美式賣場「好市多(Costco)」採會員制消費,以大量、特惠的商品深得婆媽喜愛,其中完善的「退貨制度」也屢屢造成討論,幾乎無條件都可退貨的規則,令消費者能夠安心採買,不過卻也經常傳出奧客不合理要求退貨的案例,再再讓網友看傻了眼。
圖片來源:聯合新聞網(示意圖)
日前就有網友在臉書社團《爆廢公社二館》表示,自己當天在逛好市多時,遇到一對父子手拿著價值419元的熱門商品「韓式部隊鍋」想要進行退貨,只不過原本碗裡滿滿的食材已經剩下1片肉和2口麵,讓客服人員面有難色的表示,可能要請示一下主管才能進行退貨。
圖片來源:ETtoday(示意圖)
想不到此時約國小5年級的弟弟,卻振振有詞的說到:「可是你這有萊克多巴胺(瘦肉精)!我們打電話問過了!」父親則在一旁冷眼觀看,衝擊的畫面讓原PO表示,這樣的行為讓他逛賣場的興致全無,而事後父子倆有沒有退貨成功原PO並沒有特別說明。
圖片來源:《爆廢公社二館》FB
貼文曝光後引來網友熱議,大家紛紛留言表示「這樣的身教很糟糕」、「太誇張這樣也能退?」、「好市多的奧客培養所」、「國小就這樣…長大還得了」、「從小養成吃免費的」,也有許多網友認為經常不合理退貨的顧客,未來要再續辦會員可能會有困難。
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而根據《ETtoday新聞雲》報導,好市多副總經理「王友玫」表示,只要商品在有效期限內,基本上會員要求退貨都會通過,與其揣測背後目的更願意相信顧客「有他退貨的合理性,背後可能也有故事」,因此針對本次的案例也有確實提供退貨服務。
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好市多的出發點真的很溫暖~希望消費者們都能有自己衡量的標準才好呢!