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做生意總是會遇到形形色色的客人,最怕遇到就是奧客,明明辛苦做了老半天,結果卻賣不出去、最後還要自己認賠。
日前某家飲料店老闆就遇到了被熟客惡意棄單的狀況,對方向他訂了200杯的飲料,當他打電話通知來領取時,卻遲遲找不到人,不過正當老闆陷入沮喪之際,沒想到下秒卻被附近店家的舉動感動到,讓他不禁直呼:「相信人間還是有溫暖!」
嘉義這名飲料店老闆在《爆怨公社》上發文表示,日前有名熟客跟他下訂了200瓶瓶裝紅茶,並告知店家隔天會付錢和確認好送貨地點,由於對方就住在附近、加上他時常來光顧,一天甚至會來好幾次,還會幫忙介紹客人,於是堅信「人性本善」的老闆決定接下這筆大單,同時沒跟對方收訂金。
圖片來源:爆怨公社,下同
下訂的隔天,老闆和員工為了準備200杯的紅茶,從早上就開始忙進忙出,加上當天還有其他現場顧客及外送的訂單,一直到晚上7點都相當忙碌,不僅如此,為了這筆訂單,總公司也派司機來幫原PO外送這200瓶紅茶。
沒想到,從晚上7點半到9點50分,過程整整2個小時多都一直聯絡不到該名熟客,看著眼前200杯的紅茶,老闆相當的懊惱,他沮喪地說:「很氣我自己為什麼要在生意上感情用事,我討厭我自己相信人性本善,常常替做錯事情的人找理由找藉口」。
就在老闆準備自己認賠之際,他的友人和附近店家得知消息後,紛紛向他伸出援手,他感動地說:「非常感謝附近店家及朋友的幫忙,甚至有店家直接在貓熊外送群裡,發起拯救我們遇到的事情,我在此想感謝陌生人們,謝謝你們一組10瓶,一個人一組兩組的帶走減輕我的失落,我真的非常感謝」。
另外,原PO也補充說道,最讓他差點淚崩的是,當去詢問附近店家是否需要紅茶時,對方二話不說直接在現場幫忙,而客人也踴躍購買,當下令他感動萬分,事後也一一向對方鞠躬道謝,還遇到一名年輕人上前拍了拍他的肩膀說道,「每個人都會遇到有困難的時候,加油!」雖然不解熟客為何突然消失,但他仍相信人間到處有溫暖,也相信人性始終是善良的。
不僅如此,還有店家直接到原PO工作的現場來幫忙,而客人見狀也紛紛向他購買這些紅茶,讓他直呼:「我依然相信人間還是有溫暖的」。
該篇發文一貼出,隨即掀起大批網友熱議,至今吸引超過1.6萬名網友按讚,眾人紛紛說道,「建議有大量訂單一律付一半費用」、「要先收錢啦,放鳥的人太多啦」,不過也有人猜測,「他會不會是出什麼事情?常來的話應該不至於會棄單」、「我想是否那位客人遇到什麼事了?」另外也有人感動狂讚,「幸好有溫暖的人願意分擔」、「看到後面我都要哭了!好感動」、「辛苦了!台灣處處有溫情」、「到處都會有溫暖!加油老闆」。
惡意棄單真的很缺德…不過最後結局也太感人了…
因為相信顧客卻吃了大虧,業者表示希望顧客能夠前來解釋,幸好人間處處有溫暖,外送員和附近店家伸出援手,撐住了業者對人性的信任。